Os esforços do Google para alavancar seu serviço de rede social Buzz, acompanhado de arrependimento das falhas iniciais e de um pedido que os usuários reafirmem o interesse na ferramenta, parecem não ter sido suficientes para calar os descontentes. Na segunda-feira (05/04), advogados representando o novaiorquino Barry Feldman ingressaram com uma ação contra o Google, alegando que a companhia não protege informações pessoais, violando alguns atos federais e também leis similares da Califórnia, onde o gigante das buscas mantém sua sede.

Uma ação similar contra a companhia foi impetrada em fevereiro, logo após o lançamento do Buzz. Na ocasião, diversos usuários reclamavam que o serviço tornava público informações sobre os contatos pessoais. No mês passado o Google também foi notificado com outro processo.

O Buzz, um serviço de rede social adicionado ao Gmail em 9 de fevereiro, provocou controvérsias ao criar de forma automática uma lista de "seguidores" e outra lista de pessoas que o usuários estava "seguindo" a partir da lista de contatos do Gmail.

A ação de Feldman, impetrada na corte distrital de San Jose, na Califórnia, alega que "o Google Buzz torna dados privados dos usuários de Gmail publicamente disponível sem conhecimento ou autorização dos assinantes."

A exposição de dados inclui informações de contatos pessoais, local de residência, ocupação e lista de contatos frequentes de e-mail, aponta o processo.

A ação nota ainda que o Google tem conhecimento dos problemas de privacidade enfrentados pelo Buzz e já promoveu modificações. Mas o texto diz que as alterações são insuficientes para sanar as falhas.

Mesmo com todos esses percalços, o Google se apressa no aprimoramento do Buzz e trabalha para torná-lo disponível para clientes corporativos, por meio da suíte Google Apps. A companhia, neste momento, tenta refinar a experiência do usuário. "Mas, definitivamente, queremos suportar o compartilhamento em domínios particulares e, para isso, planejamos o lançamento do Google Buzz para Google Apps empresas e escolas", informou um porta-voz da companhia, por e-mail.

Embora não tenha compartilhado detalhes sobre a estratégia de Buzz para clientes empresariais, é certo que o Google se deparará com certo ceticismo, muitas corporações ainda estão com dúvidas sobre a segurança nas nuvens.