Você tem um passo a passo sobre como usar o recover do Newgen ? Na primeira atualização a tela ficou preta e não sai disso. Já mudei a saída de HDMI para RCA e nada resolve. Baixei a ferramenta e o firmware 1.85 mas não sei usar. É diferente do recover do S900 e do recover do Elite....

Não aparece nada..... nem em HDMI, nem em RCA, nem em Componente.... Preciso do passo a passo para usar o Azloader dele....Alguém sabe cono ???

COMO FAZER O RECOVERY DO SEU AZBOX:

*solução funcional explicada, abaixo

Muito obrigado, vou fazer como vc descreveu!
Grande abraço 

Não sou expert, mas tive o mesmo problema e consegui resolver com a ajuda de outro fórum.
Talvez não tenha dado certo, porque as ferramentas disponibilizadas pelo Playdiune não são específicas para o Newgen.
Como ele deve entender da arte conseguiu resolver, mas usou ferramentas diferentes das que eu usei.
Enfim, estou colocando as que eu usei e que funcionaram para mim. 
O recovery é via cabo Null RS232 e no primeiro pacote tem um txt explicando como usar.
Note que ao descompactar o NEWGEN+_V1.72_31_07_2010.rar o nome do arquivo que aparece dentro da pasta é (rom.bin)
É este arquivo que será carregado pela ferramenta de recuperação.
O truque é ligar o aparelho e apertar a tecla power (no aparelho ou no controle remoto) pra ele entrar em Standby.
Só assim funciona. Se vc quiser atualizar para um firmware mais atual, coloque primeiro este e depois atualize.
Este é bem estável e no meu caso, achei melhor ficar com esse mesmo porque está funcionando direito, sem travar e li que os firmwares mais atuais (1.82,1.83 e 1.85) ainda estão com alguns bugs.
Para assistir, só consegui via componente ou RCA. Não consegui via HDMI.
Li em um fórum que, se a TV for FullHD, ela não suporta o NewGen. Não sei se é verdade.
Dependendo da TV, vc só verá em P&B. Tenho uma Philco 32 convencional sem HDMI que, até agora, só P&B.
Ainda não descobri como obter cor (já tentei todas as combinações possíveis, tanto na TV como no Newgen) mas na TV Samsung LCD funciona muito bem, via componente.
Espero que vc consiga resolver. O aparelho é excelente ! Pena que não seja HD mas, de resto, nota 10 !

CynBand você é um gênio, deu super certo, muito obrigado e uma ótima semana!!

Amigo, depois de apontar para o satelite C2 (E*M*B*R*A*T*E*L*) e a outra antena no satelite telstar 12,
coloque os firm dos anexos e faça os procedimentos citado pelo CynBand.

Amigo,
Depois de descompactar abra o executavel Upgrade.exe
Clique em open e escolha o firmware para atualizar o receptor.

Amigos ipeço socorro, instalei um receptor new gem+, semana passada e vinha funcionando normalmente, só que domingo lá pelas 22 horas ele saiu e não voltou até hoje, e fica aparecendo uma mensagem canais encriptados,e não sei o que fazer para ele voltar. Alguém saberia me informar o que fazer e o que pode estar acontecendo, ja instalei o dongle desta ultima atualização.